Os prazos de entrega aplicam-se apenas a produtos em stock, excluindo encomendas por medida e personalizadas.

Todas as entregas são rastreadas e devem ser assinadas no momento da entrega. Tenha em atenção que não podemos efetuar entregas em feriados.

Entrega internacional

Os prazos de entrega variam e receberá informações de rastreamento por e-mail. Tenha em atenção que poderão ser aplicáveis impostos adicionais durante a entrega, os quais serão da responsabilidade do comprador.

Rastrear uma encomenda

Todas as nossas encomendas são enviadas através da Royal Mail e podem ser rastreadas. Fornecer-lhe-emos um número de rastreamento assim que o artigo for enviado. Receberá este número num e-mail que confirma que a sua encomenda foi enviada.

Se não conseguir encontrar o e-mail de envio, contacte-nos através do endereço info@thepreciouspeople.com indicando o número da sua encomenda e faremos o possível para lhe responder no prazo de 24 horas após a receção do seu e-mail.

Entregas em falta ou danificadas

Se achar que a sua encomenda está em falta, contacte-nos através do endereço info@thepreciouspeople.com o mais rapidamente possível e faremos o nosso melhor para resolver a situação.

Verifique a sua encomenda o mais rapidamente possível. Se não estiver satisfeito com a sua encomenda ou se esta não corresponder às suas expectativas, contacte-nos através do e-mail acima indicado, indicando o número da encomenda, e um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo.

Tenha em atenção que não nos responsabilizamos por quaisquer artigos perdidos ou roubados assim que a sua encomenda for declarada como «entregue» pelo serviço de entregas. Exigimos uma assinatura para qualquer mercadoria entregue, momento em que toda a responsabilidade passa para o cliente.