Política de reembolso

Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver o artigo no prazo de 14 dias após a receção. Para organizar uma devolução, envie um e-mail para info@thepreciouspeople.com. Todas as devoluções devem incluir uma cópia do seu recibo, e os artigos devem ser devolvidos em estado novo, sem uso e na embalagem original para serem elegíveis para troca ou reembolso.

Tenha em atenção que os artigos personalizados e feitos por encomenda não são reembolsáveis.
Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de brincos, a menos que apresentem defeito.

Assim que recebermos o seu artigo, o reembolso será efetuado no cartão de crédito ou débito utilizado originalmente para a compra. Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que o produto esteja com defeito (podem aplicar-se exceções). Os reembolsos são geralmente processados no prazo de 7 dias úteis após a receção da sua devolução.

É da responsabilidade do cliente devolver quaisquer artigos. Recomendamos vivamente a utilização de um serviço com acompanhamento para todas as devoluções, uma vez que não podemos assumir a responsabilidade pelos artigos devolvidos até que estes nos tenham chegado e tenhamos confirmado a receção. Não podemos cobrir os custos de envio da devolução, a menos que o artigo seja considerado defeituoso.

Como cancelar a sua encomenda

Se desejar cancelar a sua encomenda, envie um e-mail para info@thepreciouspeople.com no prazo de 30 minutos após a realização da encomenda e inclua os detalhes do(s) produto(s) que pretende cancelar. Após este período, a sua encomenda poderá já ter sido processada.

Endereço de retorno

Precious People
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
Reino Unido

Artigos em promoção

Apenas os artigos a preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados, a menos que apresentem defeitos ou que tal seja exigido por lei.

Trocas

Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados.
Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo modelo, envie um e-mail para info@thepreciouspeople.com e envie o seu artigo para a morada de devolução acima indicada.

Presentes

Se o seu artigo foi marcado como presente e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um vale-presente por e-mail.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente no momento do pagamento, ou se quem ofereceu o presente tiver pedido que a encomenda fosse enviada para si próprio para oferecer mais tarde, o reembolso será emitido ao comprador original.

Envio

Para devolver o seu produto, envie-o para:

Precious People
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
Reino Unido

É da sua responsabilidade pagar os custos de envio das devoluções. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, quaisquer custos de envio de devolução que tenhamos suportado (se aplicável) poderão ser deduzidos do seu reembolso. Por favor, guarde o comprovativo de envio até que a sua devolução tenha sido recebida e processada.

Os prazos de entrega para trocas podem variar consoante a sua localização.

Se pretender devolver um artigo com um valor superior a 75 £, recomendamos vivamente que utilize um serviço de envio com acompanhamento ou um seguro de envio. Não podemos garantir que iremos receber o seu artigo devolvido.