Dodací lhůty platí pouze pro produkty skladem, s výjimkou zakázkových a personalizovaných objednávek.

Všechny zásilky jsou sledovány a při doručení je nutné je podepsat. Vezměte prosím na vědomí, že v státní svátky nedoručujeme.

Mezinárodní doručení

Dodací lhůty se liší a informace o sledování zásilky obdržíte e-mailem. Upozorňujeme, že při doručení mohou být účtovány další daně, které hradí kupující.

Sledování objednávky

Všechny naše objednávky jsou odesílány prostřednictvím Royal Mail a lze je sledovat. Jakmile bude zboží odesláno, zašleme vám číslo pro sledování zásilky. Obdržíte jej v e-mailu, který potvrzuje, že vaše objednávka byla odeslána.

Pokud nemůžete najít e-mail s potvrzením odeslání, kontaktujte nás prosím na adrese info@thepreciouspeople.com s uvedením čísla objednávky a my se vám pokusíme odpovědět do 24 hodin od obdržení vašeho e-mailu.

Chybějící nebo poškozené zásilky

Pokud se domníváte, že vaše objednávka chybí, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese info@thepreciouspeople.com a my se budeme snažit tento problém vyřešit.

Prosím, zkontrolujte svou objednávku co nejdříve. Pokud nejste s objednávkou spokojeni nebo pokud neodpovídá vašim očekáváním, kontaktujte nás na výše uvedené e-mailové adrese s uvedením čísla objednávky a někdo z našeho týmu se vám ozve.

Vezměte prosím na vědomí, že neneseme odpovědnost za žádné ztracené nebo odcizené položky, jakmile je vaše objednávka doručovací službou označena jako „doručená“. U všech doručených zásilek vyžadujeme podpis, čímž veškerá odpovědnost přechází na zákazníka.