Doprava a sledování zásilky
Doprava – místa, dodací lhůty, náklady a podrobnosti o dopravě zdarma jsou uvedeny níže.
Sledování zásilky – číslo zásilky najdete v e-mailu s potvrzením objednávky a zadejte jej ZDE.
Dodací lhůty platí pouze pro produkty skladem, s výjimkou zakázkových a personalizovaných objednávek.
Všechny zásilky jsou sledovatelné a při doručení je nutné je podepsat. Upozorňujeme, že v státní svátky nedoručujeme.
Mezinárodní doručení
Dodací lhůty se mohou lišit a informace o sledování zásilky obdržíte e-mailem. Upozorňujeme, že při doručení mohou být účtovány další daně, které hradí kupující.
Sledování objednávky
Všechny naše objednávky jsou odesílány prostřednictvím Royal Mail a lze je sledovat. Jakmile bude zboží odesláno, zašleme vám sledovací číslo. Toto číslo obdržíte v e-mailu, který potvrzuje, že vaše objednávka byla odeslána.
Pokud nemůžete najít e-mail s potvrzením odeslání, kontaktujte nás prosím na adrese info@thepreciouspeople.com nebo vyplňte kontaktní formulář, který najdetezde, a uveďtečíslo své objednávky. Budeme se snažit vám odpovědět do 24 hodin.
Chybějící nebo poškozené zásilky
Pokud se domníváte, že vaše objednávka nedorazila, kontaktujte nás prosím na adrese info@thepreciouspeople.com nebo co nejdříve vyplňte kontaktní formulář, který najdetezde, a my se budeme snažit tento problém vyřešit.
Prosím, zkontrolujte svou objednávku co nejdříve. Pokud nejste s objednávkou spokojeni nebo pokud neodpovídá vašim očekáváním, kontaktujte nás na výše uvedený e-mail nebo vyplňte kontaktní formulářzdes uvedením čísla objednávky a někdo z našeho týmu se vám ozve.
Upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za ztracené nebo odcizené zboží, jakmile bude vaše objednávka doručovací službou označena jako „doručená“. U všech doručených zásilek vyžadujeme podpis, čímž veškerá odpovědnost přechází na zákazníka.