Další informace

Dodací lhůty platí pouze pro produkty skladem, s výjimkou zakázkových a personalizovaných objednávek.

Všechny zásilky jsou sledovatelné a při doručení je nutné je podepsat. Upozorňujeme, že v státní svátky nedoručujeme.

Mezinárodní doručení  

Dodací lhůty se mohou lišit a informace o sledování zásilky obdržíte e-mailem. Upozorňujeme, že při doručení mohou být účtovány další daně, které hradí kupující.

Sledování objednávky        

Všechny naše objednávky jsou odesílány prostřednictvím Royal Mail a lze je sledovat. Jakmile bude zboží odesláno, zašleme vám sledovací číslo. Obdržíte jej v e-mailu, který potvrzuje, že vaše objednávka byla odeslána.

Pokud nemůžete najít e-mail s potvrzením odeslání, kontaktujte nás prosím na adrese info@luceir.com s uvedením čísla objednávky a my se vám pokusíme odpovědět do 24 hodin od odeslání vašeho e-mailu.  

Chybějící nebo poškozené zásilky

Pokud se domníváte, že vaše objednávka chybí, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese info@luceir.com a my se budeme snažit tento problém vyřešit.

Prosím, zkontrolujte svou objednávku co nejdříve. Pokud nejste s objednávkou spokojeni nebo pokud neodpovídá vašim očekáváním, kontaktujte nás na výše uvedený e-mail s uvedením čísla objednávky a někdo z našeho týmu se vám ozve.

Upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za ztracené nebo odcizené zboží, jakmile bude vaše objednávka doručovací službou označena jako „doručená“. Při doručení zboží vyžadujeme podpis, čímž veškerá odpovědnost přechází na zákazníka.