Więcej informacji

Czas dostawy dotyczy wyłącznie produktów dostępnych w magazynie, z wyłączeniem zamówień na produkty wykonane na zamówienie i spersonalizowane.

Wszystkie przesyłki są śledzone i wymagają podpisu przy odbiorze. Należy pamiętać, że nie realizujemy dostaw w dni świąteczne.

Dostawa międzynarodowa  

Czas dostawy może się różnić, a informacje o śledzeniu przesyłki otrzymasz e-mailem. Pamiętaj, że podczas dostawy mogą zostać naliczone dodatkowe podatki, za które odpowiedzialność ponosi kupujący.

Śledzenie zamówienia        

Wszystkie nasze zamówienia są wysyłane za pośrednictwem Royal Mail i można je śledzić. Po wysłaniu produktu podamy Ci numer przesyłki. Otrzymasz go w wiadomości e-mail potwierdzającej wysłanie zamówienia.

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem info@luceir.com, podając numer zamówienia, a my postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości.  

Brakujące lub uszkodzone przesyłki

Jeśli uważasz, że Twoje zamówienie nie dotarło, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@luceir.com, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać ten problem.

Prosimy o jak najszybsze sprawdzenie zamówienia. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia lub nie spełnia ono Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Tobą.

Pamiętaj, że nie odpowiadamy za zgubione lub skradzione rzeczy, gdy Twoje zamówienie zostanie uznane za „dostarczone” przez firmę kurierską. Wymagamy podpisu przy odbiorze każdej przesyłki, a wtedy cała odpowiedzialność przechodzi na klienta.