Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception. Pour organiser un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@thepreciouspeople.com. Tous les retours doivent être accompagnés d'une copie de votre reçu, et les articles doivent être retournés à l'état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.

Veuillez noter que les articles personnalisés et sur mesure ne sont pas remboursables.
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles, sauf si elles sont défectueuses.

Une fois que nous aurons reçu votre article, le montant sera remboursé sur la carte de crédit ou de débit initialement utilisée pour l'achat. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux (des exceptions peuvent s'appliquer). Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Il incombe au client de nous renvoyer les articles. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de suivi pour tous les retours, car nous ne pouvons assumer la responsabilité des articles retournés tant qu'ils ne nous sont pas parvenus et que nous n'en avons pas confirmé la réception. Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour, sauf si l'article est jugé défectueux.

Comment annuler votre commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@thepreciouspeople.com dans les 30 minutes suivant votre commande en précisant le ou les produits que vous souhaitez annuler. Passé ce délai, votre commande aura peut-être déjà été traitée.

Adresse de retour

Precious People
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
Royaume-Uni

Articles en promotion

Seuls les articles vendus au prix plein peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf s'ils sont défectueux ou si la loi l'exige.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre identique, veuillez envoyer un e-mail à info@thepreciouspeople.com et renvoyer votre article à l'adresse de retour indiquée ci-dessus.

Cadeaux

Si votre article a été marqué comme cadeau et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors du paiement, ou si la personne qui offre le cadeau s'est fait livrer la commande pour l'offrir plus tard, le remboursement sera versé à l'acheteur initial.

Livraison

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :

Precious People
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
Royaume-Uni

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d'un remboursement, les frais de retour que nous avons pris en charge (le cas échéant) pourront être déduits de votre remboursement. Veuillez conserver votre justificatif d'envoi jusqu'à ce que votre retour ait été reçu et traité.

Les délais de livraison pour les échanges peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 £, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.