Política de reembolso

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo en un plazo de 14 días desde su recepción. Para tramitar una devolución, envía un correo electrónico a info@thepreciouspeople.com. Todas las devoluciones deben incluir una copia del recibo, y los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original para poder optar a un cambio o a un reembolso.

Ten en cuenta que los artículos personalizados y hechos a medida no son reembolsables.
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de pendientes, salvo que estén defectuosos.

Una vez hayamos recibido tu artículo, se te reembolsará el importe en la tarjeta de crédito o débito utilizada originalmente para la compra. Los gastos de envío no se reembolsarán a menos que el producto sea defectuoso (pueden aplicarse excepciones). Los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de tu devolución.

Es responsabilidad del cliente devolver cualquier artículo. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio con seguimiento para todas las devoluciones, ya que no podemos asumir la responsabilidad de los artículos devueltos hasta que nos hayan llegado y hayamos confirmado su recepción. No podemos cubrir los gastos de envío de la devolución a menos que el artículo se considere defectuoso.

Cómo cancelar tu pedido

Si deseas cancelar tu pedido, envía un correo electrónico a info@thepreciouspeople.com en un plazo de 30 minutos desde la realización del pedido e incluye los detalles del producto o productos que deseas cancelar. Pasado este tiempo, es posible que tu pedido ya haya sido procesado.

Dirección del remitente

Precious People
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
Reino Unido

Artículos en oferta

Solo se pueden devolver los artículos a precio completo. Los artículos en oferta no se pueden devolver, salvo que sean defectuosos o que la ley lo exija.

Cambios

Solo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar el artículo por otro igual, envía un correo electrónico a info@thepreciouspeople.com y envía tu artículo a la dirección de devolución indicada anteriormente.

Regalos

Si tu artículo se marcó como regalo y se te envió directamente a ti, recibirás un vale de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un vale de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no se marcó como regalo al finalizar la compra, o si la persona que lo regaló pidió que se le enviara a ella misma para entregarlo más tarde, el reembolso se hará a nombre del comprador original.

Envíos

Para devolver tu producto, envíalo a:

Precious People
6 Warren House
Deepdale Business Park
Ashford Road
Bakewell
Derbyshire
DE45 1GT
Reino Unido

Usted es responsable de pagar los gastos de envío de las devoluciones. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, cualquier gasto de envío de devolución que hayamos cubierto (si procede) podrá deducirse de su reembolso. Por favor, conserve el comprobante de envío hasta que hayamos recibido y tramitado su devolución.

Los plazos de entrega de los cambios pueden variar en función de tu ubicación.

Si vas a devolver un artículo con un valor superior a 75 £, te recomendamos encarecidamente que utilices un servicio de seguimiento o un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos tu artículo devuelto.