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Los plazos de entrega solo se aplican a los productos en stock, excluyendo los pedidos personalizados y a medida.

Todos los envíos se rastrean y deben firmarse en el momento de la entrega. Ten en cuenta que no podemos realizar entregas en días festivos.

Envíos internacionales  

Los plazos de entrega pueden variar y recibirás la información de seguimiento por correo electrónico. Ten en cuenta que pueden aplicarse impuestos adicionales durante la entrega, que correrán a cargo del comprador.

Seguimiento de un pedido        

Todos nuestros pedidos se envían a través de Royal Mail y se pueden rastrear. Le proporcionaremos un número de seguimiento una vez que el artículo haya sido enviado. Lo recibirá en un correo electrónico que confirma que su pedido ha sido enviado.

Si no encuentra el correo electrónico de envío, póngase en contacto con nosotros en info@luceir.com con su número de pedido y le responderemos en un plazo de 24 horas.  

Entregas perdidas o dañadas

Si crees que tu pedido no ha llegado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@luceir.com y haremos todo lo posible por resolverlo.

Comprueba tu pedido lo antes posible. Si no estás satisfecho con tu pedido o si no es lo que esperabas, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico anterior indicando tu número de pedido, y uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de ningún artículo perdido o robado una vez que el servicio de entrega haya declarado tu pedido como «entregado». Requerimos una firma para cualquier mercancía entregada, momento en el que toda la responsabilidad pasa al cliente.